Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Lideri Aziz Koçal, internet üzerinden alışveriş yapmak isteyenlerin sağlam firmaların web sitelerini tercih etmeleri gerektiğini belirterek, “Sosyal medya hesapları üzerinden yahut kuşku duyulan internet sitesinden alışveriş yapılmamalı, mecburî hallerde ise kapıda denetimli ve elden ödemeli kargo tercih edilmeli.” dedi.
Koçal, AA muhabirine yaptığı açıklamada, e-ticarette mağdur olmamak için vatandaşların dikkat etmesi gerekenlere ait bilgi verdi.
e-ticarette uydurma web siteleri üzerinden yahut toplumsal medya hesaplarından dolandırıcılık yapılabildiğine dikkati çeken Koçal, internet üzerinden gereksinimlerini gidermek isteyenlerin emniyetli firmaların web sitelerinden alışveriş yapmaları gerektiğini tabir etti.
Bilinen markaların web sayfalarının benzerleri yapılarak da tüketicilerin kandırılabildiğine işaret eden Koçal, e-ticarette site adresinin “https://” ile başlamasına ve bilgi güvenliği sağlayan SSL sertifikasına sahip olup olmadığına dikkat etmek gerektiğini bildirdi.
Koçal, web sayfasında firmanın eser katalogları, satış fiyatları, bağlantı bilgilerinin denetim edilmesi, hatta telefon açarak teyit alınması gerektiğini belirterek, “Sayfayla ilgili şikayet olup olmadığı araştırılmalı, eser fiyatları piyasa fiyatlarıyla karşılaştırılmalı, çok fiyat farkı varsa sipariş verilmemeli.” diye konuştu.
“GÜVEN DAMGASI FAYDALI”
Koçal, Ticaret Bakanlığının, e-ticaret siteleri için hayata geçirdiği “Güven Damgası”nın faydalarına işaret ederek, “e-ticaret sitesinin İnanç Damgası varsa muhakkak standartları yerine getirdiği, ferdî bilgilerin korunduğu ve ödeme sistemleri konusunda ilgili mevzuatlara uygun davrandığı, emniyetli bir otorite tarafından denetlendiği anlaşılabilir.” dedi.
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde sanal kart kullanılmasını öneren Koçal, “Limiti çok yüksek kredi kartı yerine sanal kart oluşturmak ve kendi belirlediğiniz limitle alışveriş yapmak daha inançlı. Böylelikle riski minimuma indirmiş olursunuz.” tabirini kullandı.
Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde dolandırıcılığın daha kolay yapılabildiğini aktaran Koçal, şöyle devam etti:
“Sosyal medya hesapları üzerinden yahut kuşku duyulan internet sitesinden alışveriş yapılmamalı, mecburî hallerde ise kapıda denetimli ve elden ödemeli kargo tercih edilmeli. Bu uygulamayı sağlamayan siteler/firmalar katiyen tüketicinin sırtından haksız çıkar elde etmek için kurulmuştur.”
Koçal, satın alınan eserin yasal olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebileceğini ve ödenen bedelin iadesinin istenilebileceğini anımsatarak, “Bu taleplerini yazılı ya da kalıcı dijital ortamlarda karşı tarafa bildirmeleri gerekiyor. Karşı taraf bu talebi yerine getirmediğinde, tüketici hakem heyetlerine müracaat edilmelidir.” dedi.
“CEZA YASASINDA DEĞİŞİKLİK YA DA TANIMLAMA YAPILMALI”
Dolandırıcıların verdiği bilgiler uydurma olduğu için yasal hakların takibinde meşakkatler yaşanabildiğini lisana getiren Koçal, şunları kaydetti:
“Yetkililer, bu cins hesapları acil olarak takibe almalı ve kapatmalıdır. Bu cins mağduriyetlerin önüne geçmek için ceza yasasında gerekli değişiklik yapılmalı yahut maddede bu tip hadiseler tanımlanmalıdır. Kelam konusu site reklamlarını yayınlayan mecralarla ilgili de yasal düzenlemeler yapılmalıdır. Vatandaşlarımıza muhtaçlıkları olan eserleri görerek, denetim ederek almalarını tavsiye ediyorum. İnternet üzerinden muhtaçlıklarını gidermek isteyenler muteber firmaların web sitelerinden alışveriş yapsınlar ki tüketmeden tükenmesinler, huzurları kaçmasın.”
