Altyapınızdan biraz bahsedebilir misiniz?
Biz süratli teslimat yapan çiçek ve ikram platformuyuz. İstanbul, Ankara, İzmir, Eskişehir üzere büyükşehirlerin birçoklarında tam saat seçerek de sipariş verebilirsiniz, 10.30,12:00, 15:00 üzere. Ortak bir katalogdan seçilen eserleri tüm Türkiye’de tıpkı gün içinde gönderebilen öteki bir platform yok. Her saatte sipariş verebiliyorsunuz.
Hiç sorun yaşamıyor musunuz? Kaç bayii ile çalışıyorsunuz?
3 kategorimiz var, çiçek, bonnyfood ve ikram.Toplamda 1500 civarında bayimiz var. Sıkıntılar kesinlikle oluyor lakin her şey bir sistem üzerinden ilerliyor. O yüzden önemli bir problemle karşılaşmıyoruz.
Bayinin elinde istenen çiçek o an yok mesela, bu vitrine nasıl yansıyor?
Bayiinin elinde çiçek ya da rastgele bir gereç kalmadıysa, sistemden o eserin stoğunu kapatıyor ve eksik olan tüm eserler bayinin olduğu bölgeye kapanmış oluyor. O bölgeye bakan 5 tane çiçekçi varsa, geri kalan 4 tane çiçekçide stok olduğundan müşteri bunu hissetmiyor. Geride çalışan hoş bir algoritma var, siparişin hangi çiçekçiye düşeceği, bayiinin yakınlığıyla ve performansıyla da ilgili.
Türkiye dışında öteki ülkelerde de bulunuyor musunuz?
Sekiz ülkede daha var. Meksika, İtalya, İspanya, Rusya, Ukrayna, Brezilya, Portekiz ve Malezya. Türkiye dışında en büyük olduğumuz pazar Meksika.
Yeni bir pazara girmeden evvel birtakım araştırmalar yapıyoruz, Google’dan, iş ortaklarımızdan besleniyoruz. O ülkenin ekonomik durumu, internet kullanımı, rakip var mı yok mu üzere şeylere bakarak pazar uygun mu değil mi karar veriyoruz.
Yurtdışındaki markanız LolaFlora. Bu markanın söz manası ne?
Yurtdışıyla daha uyumlu olması için seçtik. İçinde çiçek geçiyor ,akılda kalıcı ve güzel olduğunu düşündük. ÇiçekSepeti ismi sıkıntı olabilirdi.
Platformunuzu daha çok erkekler mi kullanıyor?
Yarı yarıya diyebilirim. Çiçek kategorisinde gönderilen kişi, yüklü olarak bayan. Fakat BonnyFood ve ikramda kadın-erkek yarı yarıya.
En büyük amacınız şu an ne? Öteki pazarlara açılmak mı yoksa çiçek-hediye gönderiminin üstüne bir tık daha koymak mı?
Burada yalnızca çiçek satılıyor algısını değiştirmek istiyoruz. Maksat burayı bir ikram platformu halinde değiştirmek… BonnyFood ile bu algı biraz daha oturdu fakat ikram tarafında da “bu da burada varmış, girip şuna bakayım” dedirtmek istiyoruz.
Yeni pazarlar açmak tıpkı vakitte bir risk, bu korkutmuyor mu?
Bizim işimiz büsbütün analitik bir iş olduğu için harcadığımız paranın karşılığında ne oluyor, pazarlama kanallarında ne harcadık ne geldi, ölçebiliyorsunuz. Artık müşteriden o geri bildirimi almak da kolay. Zati birkaç ay geçtikten sonra o pazarın hakikat pazar olup olmadığını anlayabiliyorsunuz.
VideoCard uygulaması ne durumda, şu an faal mi?
Aktif. Uygulama üzerinden sipariş verirken kendi görüntünüzü çekip yükleyebiliyor ya da hazır görüntülerinizden seçim yapabiliyorsunuz. Sipariş teslim olduğunda zarfın içinde gelen bir kart var ya, o kartın üzerinde bir QR kodu oluyor. Eseri teslim alan kişi ÇiçekSepeti uygulaması üzerinden o kodu okutuyor. Arttırılmış gerçeklik teknolojisiyle sizin için hazırlanan görüntüyü izleyebiliyorsunuz.
Türkiye genelinde en çok hangi çiçek satıyor?
Gül ve orkide, bazen papatya eklenebiliyor. Birtakım çiçekler dönemsel, gül ve orkide tüm sene var. Mesela lisyantus bu aylarda var ve âlâ satıyor.
Genelde siparişler nasıl veriliyor, taşınabilir uygulamadan mı masaüstü mü?
Daha çok taşınabilir. Yaklaşık yüzde 70 oranında taşınabilir, yüzde 30 web
Platformunuz en çok hangi saatte kalabalık oluyor?
Genelde 10.00-14.00 ortası.
Haftanın günlerine bakarsak?
En ağır pazartesi, en seyrek hafta sonu.
Mevsimsel olarak?
Eylül-Ekim üzere başlar yoğunluk okulların açılması ile Kasım’da Öğretmenler Günü var, yılbaşı var, armağanın en tepe yaptığı periyot, Sevgililer Günü Şubat’ta, Bayanlar Günü Mart’ta, bunların hepsi kıymetli. Yaz aylarında biraz daha sakiniz yalnızca.
