Google’ın geçen sene tanıttığı ve bu yıl da yeni özellikler kazanan Google Duplex, sizin yerinize telefon aramaları yapabiliyor, lakin yalnızca numarayı çevirmekten bahsetmiyoruz, Duplex kendi sesi ve aklı ile gerçek beşerlerle sohbet edebiliyor. Bu tip tanıtım ve gösterimlerin son derece pak ve titiz biçimde gerçekleştirildiğini bilsek bile, Duplex’in harikaya yakın insan taklidi performansı tekrar de kulağa etkileyici geliyor.
Ancak yapılan bir araştırma, Duplex’in hala insansız yol alamadığını ortaya koyuyor. İlginç gerçek, New York Times’ın araştırması ile ortaya çıktı ve şaşırtan sayıda olayda telefonun öbür ucundaki “gerçekçi ses” sahiden Google’ın sanal asistanı yerine gerçek bir insandı.
Google Duplex – restoranlara sizin isminize rezervasyon yapmak için davet yapabilen AI takviyeli servis – çalışma sürecinde büyük ölçüde yapay zeka yerine gerçek insanlara güveniyor.
Google’ın iPhone ve Android kullanıcıları tarafından kullanılabilen fiyatsız servisi aslında hayli kolay bir kullanım senaryosuna dayanıyor. Bir masa ayırtmak için kendiniz bir restoran aramak yerine, Google Duplex’e tercihlerinizi bildiriyorsunuz. Google ise bu bilgileri kullanarak rezervasyondan sorumlu kişiye/kişilere iletmek için yapay zekayı kullanıyor ve rezervasyonu sizin yerinize tamamlıyor. Lakin gerçek şu ki, Duplex ile ayrılan masaların yüzde 25’inde görüşmeyi yapan yapay zeka yerine bir insan.
Bu bulgular Google için şiddetli bir durumu ortaya koysa da, Duplex’in kendi kendini sürdürebilmesi için toplum tarafından kabul edilmeden evvel alması gereken bir uzaklık olduğunu gösteriyor.
