Türkiye Perakendeciler Federasyonu İdare Konseyi Lideri Ömer Düzgün, Türkiye’de e-ticaretin son 5 yılda ortalama yüzde 30 büyüdüğünü belirterek, “Ülkemizde her 4 tüketiciden biri internetten alışveriş yapıyor.” dedi.
Düzgün, AA muhabirine, teknolojinin tüm bölümlerde olduğu üzere perakende bölümünde de değerli değişiklikleri beraberinde getirdiğini söyledi. Bu değişimin bilhassa tüketicilerin satın alma süreçlerini etkilediğini tabir eden Düzgün, dijitale hakikat süratli bir dönüşüm olduğunu bildirdi. Düzgün, e-ticaret sayılarının da bunu gösterdiğine işaret ederek şöyle konuştu:
“Dünyada perakende bölümünün yıllık büyümesi yüzde 3-4. Buna rağmen global e-ticaret yılda yüzde 16 büyüyor. Bugün karşımızda yeni nesille birlikte daha taşınabilir, daha süratli ve kolay tüketim yapmak isteyen bir nüfus var. Ülkemizde e-ticaret son 5 yılda ortalama yüzde 30 büyüme yakaladı. Her 4 tüketiciden biri internetten alışveriş yapıyor. Tüm dünyada olduğu üzere ülkemizde de dijital marketlere yanlışsız kayma kelam konusu. Bu alanda satışları artırmak için bilhassa Avrupa’da yazılı ve görsel medyaya kıyasla toplumsal medyada reklam yatırımı süratle artıyor.”
“MARKET SEPETLERİ BÖLÜNDÜ”
e-ticaret sayesinde gündelik gereksinimlerin artık süratli bir biçimde birden fazla yerden karşılanabildiğini belirten Düzgün, bu sebeple market
sepetlerinin bölündüğünü ve artık tüketicilerin önceliğinin kaliteli ürün-uygun fiyat istikrarı, sürat ve düzgün hizmet beklentisi olduğunu lisana getirdi.
Düzgün, alışveriş alışkanlıklarının değiştiğini vurgulayarak şöyle devam etti:
“Perakende bölümünün geneline baktığımızda, tüketiciler satın almak istedikleri eseri belirledikten sonra dijital dünyada satın alma seyahatine başlıyor. Markayı, eseri, teknik özelliklerini, üreticinin ve ürettiği eserin tüketici yorumlarını okuyup, satın almak istedikleri eserin rakipleriyle kıyaslamasını yapıp, karar basamağına geliyor. Bizim kesimimiz özelinde ise en büyük değişim alışveriş alışkanlıklarında yaşanıyor.”
Yeni periyotta işletmelerin itici gücünün dijitalleşme ve teknoloji olduğunu tabir eden Düzgün, yüksek teknolojiye mağazalarında yer verenlerin, daha sağlıklı ölçümleme yaparak tedarik zincirinden satış ve stok adedine kadar her alanda kullanılabilen teknolojiyle işletme açısından yanlışsız tahlilin bulunmasını sağladığını, bunun da büyümek ve iktisada kıymet katmak isteyen tüm işletmeciler için öncelikli gündem hususu haline geldiğini söyledi.
TALEP BAZLI PERAKENDE ESER SERVİSİ
Düzgün, son devirde artış gösteren talep bazlı perakende eser servisi uygulamalarına değinirken de “Ülkemizde bu çeşit uygulamalar ekseriyetle marketlerin kapanış saatlerinden sonra daha yaygın olarak kullanılıyor. Bu durum başta bakkallar olmak üzere küçük esnafın satışını elbette etkiliyor lakin bu alan şimdi emekleme etabında. Kimi uygulamaların kendi stoku bulunurken, kimi uygulamalar tüketici muhtaçlıklarını karşılamak için açık işletmelerden eser temin ediyor.” diye konuştu.
Federasyon olarak gerek e-ticaret gerekse bu alandaki çalışmaları takip ettiklerini belirten Düzgün, “Üyelerimizi dijital marketçiliğe hazırlamaya odaklandık. Halihazırda üyelerimiz ortasında bu alana (talep bazlı perakende eser servisi) yatırım yapan, kendi teşebbüsleriyle tüketicilerine muvaffakiyetle hizmet veren yatırımcılar mevcut.” dedi.
Düzgün, kimi uygulamalarda servis fiyatları eser fiyatına eklenerek satış yapıldığını anımsatarak şunları kaydetti: “Bunun örneklerine e-ticaret ve pazar yeri uygulamalarında da şahit oluyoruz. Alınan bu komiteler sanal bir enflasyon algısına sebep olmaz. Dikkat edilmesi gereken en değerli nokta, bu teşebbüslerin her yaştan tüketiciye sundukları pahası, eksiksiz ve net bir formda aktarması. Halihazırda tüketiciler elektronik ortamda satın alacağı eserlerin fiyatlarına kıyaslamalı olarak saniyeler içinde ulaşabiliyor. Aksi durumlarda tüketicilerde oluşacak ‘pahalı’ algısı hem uygulamanın hem de bu pazarın büyümesini pürüzler.”
