‘Müşteri edinmede dijitalin payı artacak’

Ünlü & Co İdare Konseyi Lideri ve CEO’su Mahmut Ünlü, “2020 yılının son çeyreğinde hayata geçirdiğimiz ‘Dijital Dönüşüm Projesi’ ile birlikte, dijitalleşmeyi kurum geneline yaymak maksadıyla çalışmalar başlattık. Dijitalleşmeyle müşterilerimizle temas noktalarımızı zenginleştirerek, iş süreçlerimizi optimize etmeyi hedefliyoruz. Şu ana kadar devreye aldığımız çalışmaların bir sonucu olarak yeni edindiğimiz kişisel müşterilerin kayda kıymet bir kısmını dijital kanallar üzerinden kazanıyoruz. 2021 yılında edinilen yeni kişisel müşterilerin yüzde 21’i dijital kanallardan kazanılırken, 2022’de bu oran yüzde 45’leri buldu. Müşteri ediniminde dijitalin hissesi artmaya devam edecek. Dijitalleşme ve tabana yayılma stratejimiz çerçevesinde yeni teşebbüsümüz Piapiri’yi hayata geçirdik” değerlendirmesini yaptı. Türkiye’de 2021 yılının birinci 9 ayında başta Trendyol ve Getir’in fonlamaları olmak üzere 95 birleşme ve satın alma süreci ile 7 milyar dolarlık bir büyüklüğe ulaşıldığını aktaran Ünlü, “2022 yılının birinci 9 ayında ise toplam 107 süreç duyurulmuş. Bunlardan kıymeti açıklanan 50 tanesi için toplam süreç pahası yaklaşık 12 milyar . Türkiye bu alanda rekabet gücü, üretim bilgisi, lojistik yakınlığı ve alanında uzman profesyonelleriyle dikkat çekiyor. Bu nedenle yılın geri kalanında da Türkiye’ye ilginin devam edeceğini düşünüyoruz” dedi.